Obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2026

Prodávající:
Syrydomu.cz s.r.o.
Josefa Suka 260/9
IČO: 02246261
DIČ: CZ02246261
E-mail: info@syrydomu.cz

 

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e‑shopu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupující dále bere na vědomí, že odesláním objednávky potvrzuje, že jeho věk je 18 let a vyšší.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

 

2. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Kupující může využít platební metody uvedené na e‑shopu.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad.
Kupující může zvolit způsob platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay nebo bankovního převodu, pokud je u konkrétního produktu dostupný. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené třetí stranou při zpracování platby.

 

3. Dodání zboží

Zboží je doručováno na adresu kupujícího nebo na výdejní místo/box.
Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.
Zboží je doručováno na adresu kupujícího nebo do výdejního místa/boxu. Standardní doba doručení je 1–3 pracovních dní od potvrzení objednávky, pokud není v Objednávce požadováno jinak. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.

 

4. Odstoupení od smlouvy

• Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, není-li dále uvedeno jinak.
• Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
• U potravin podléhajících rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (§ 1837 písm. d občanského zákoníku).
  Takové zboží nelze z hygienických a bezpečnostních důvodů vracet.
  Do této kategorie spadá zejména sortiment prodávajícího – sýry a další chlazené potraviny.

 

5. Reklamace zboží

Reklamovat lze pouze vady, které existovaly již při převzetí zboží.
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu a doložena fotografií vady a číslem objednávky.
Prodávající vyřizuje reklamace v souladu s občanským zákoníkem.

 

6. Výdejní místa a boxy

Při doručení do výdejního místa nebo boxu přechází odpovědnost za zásilku na kupujícího okamžikem zpřístupnění zásilky.
V případě pozdního vyzvednutí nelze reklamovat zhoršení kvality způsobené prodlením.

 

7. Balení a přeprava potravin

Prodávající nevyužívá aktivní chlazenou přepravu.
Zboží je baleno s použitím izolačních materiálů a chladicích vložek tak, aby byla zachována kvalita i v teplejších dnech.
Kupující bere na vědomí, že teplotní podmínky během přepravy mohou ovlivnit vlastnosti potravin.

 

8. Přirozené vlastnosti potravin

Prodávané potraviny jsou přírodní produkty. Jejich vzhled, barva, struktura, vlhkost či aroma se mohou lišit podle šarže, sezóny nebo způsobu zrání.
Tyto odchylky nejsou vadou zboží.

 

9. Zboží prodávané na váhu

U výrobků prodávaných na váhu může při krájení docházet k drobným odchylkám od objednané gramáže jednotlivých položek.
Odchylky jsou vyrovnávány v rámci celé objednávky tak, aby celková cena odpovídala objednané.
 

10. Dárkové balíčky

V případě nedostupnosti některé položky si prodávající vyhrazuje právo nahradit ji obdobným výrobkem stejné nebo vyšší kvality.

 

11. Skladování po převzetí

Kupující je povinen potraviny po převzetí bezodkladně správně uskladnit.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním nebo manipulací.

 

12. Neúspěšné doručení

Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost k doručení zásilky, odpovídá za škodu vzniklou znehodnocením potravin.

 

13. Ilustrační fotografie

Fotografie produktů na e‑shopu jsou ilustrační. Skutečný vzhled se může lišit.

 

14. Dárkové poukazy

• Platnost poukazu

  • Dárkový poukaz je platný do data uvedeného na poukazu.

  • Pokud není datum uvedeno, platí 6 měsíců od data zakoupení.

  • Poukaz nelze uplatnit mimo tuto dobu, pokud není domluveno jinak s prodávajícím.

• Použití a omezení

  • Poukaz lze využít k nákupu zboží na e‑shopu Syrydomu.cz, případně v kamenné prodejně, pokud je tato možnost uvedena.

  • Poukaz nelze kombinovat s jinými slevami, akcemi nebo výhodami, pokud není uvedeno jinak.

  • Poukaz nemusí být využit během víkendů, svátků nebo jiných omezených termínů, pokud je toto výslovně uvedeno při nákupu.

• Převoditelnost

  • Poukaz je vystaven na jméno zákazníka, pokud je jméno uvedeno.

  • Pokud adresát není specifikován, lze poukaz věnovat třetí osobě.

  • Převod poukazu na jinou osobu je možný pouze s písemným souhlasem prodávajícího, pokud poukaz obsahuje omezení jména.

• Jednorázové či opakované využití

  • Poukaz je jednorázový, pokud není uvedeno jinak.

  • Pokud je poukaz určen pro vícefázové použití (např. více nákupů), je tato možnost uvedena přímo na poukazu.

• Možnost vrácení

  • Dárkové poukazy nelze vracet ani směňovat za hotovost.

• Volba produktů

  • Obdarovaný si sám vybírá produkty, na které poukaz uplatní, v rámci dostupného sortimentu e‑shopu a dle hodnoty poukazu.

• Práva a povinnosti

  • Kupující bere na vědomí, že poukaz je platný pouze pro nákup produktů u prodávajícího Syrydomu.cz.

  • Ztráta poukazu nebo zneužití není odpovědností prodávajícího.